企业微信使用有感

副标题:我为什么暂时放弃使用企业微信。

公司里使用企业微信已经几年了,主流部门依旧处于使用的初级阶段。很早之前公司的信息部门就建立了企业微信账号,并且把我们全体职工,甚至我们服务的客户,按照组织架构统统拉进了企业微信当中。开始时还没有很习惯,后来我需要联系一个没有电话的同事,知道从企业微信里面可以方便的找到电话号码了,这一点挺不错。之后大概一、两年前,公司下通知,要求解散微信中和工作有关的群,统一在企业微信中建群,于是我们响应号召,把群移入企业微信。再后来,公司与软件开发公司合作,把一些功能的入口也放在了企业微信的工作台上去。这就是我们公司目前使用微信的现状。

带来改变的是行业内的其他单位。一家工业公司成立了互联网研究室,推行一些新零售方面的技术。去年 8 月份,我调入了公司的新零售部门,因此与这家实验室的人打交道比较频繁了,“私域流量”就是他们给我们灌输的概念,它的载体就是企业微信。从此开始,我对企业微信的高级用法有了更多的了解。

现在总结起来,我感觉其中有很大自我催眠的成分。虽然实验室的那帮人,每次讲企业微信的时候,都会夸张的说“很可怕”,说腾讯释放了什么什么能力,听上去很高大上的样子,但具体到内容,竟不过是加好友、建群的一些东西,无非在微信本身很残废的组织功能上,加了一些论坛程序早就有的管理功能。然后一些离职继承之类的功能,其实离我们还是很远。他们讲的很多功能,有时候并不能让我信服。

但他们宣传的一些功能,确实有一点打动人心的地方,于是领导安排我给再下面的人做一次企业微信的培训。我于是选了一些功能,分别演示了一下。我比较看好的几个功能如下: 1.企业身份认证; 2.客户画像(标签); 3.群发; 4.企业朋友圈; 5.人员组织结构。

于是我给他们演示了这些功能。为了能够达到演示的效果,我找信息部门的同事把我的身份设成了管理员,于是我一下子就看到了很多之前被隐藏的功能。有些欢迎语之类的功能,之前完全没有用起来。虽然我的课程并没有给听众带来很大的冲击,让他们马上改用企业微信,但我一直感觉这些功能其实还可以。一旦真正用起来,在推广方面应该会有很大帮助。

但是最近的一些细节问题击碎了我的幻想。因为我的工作逐渐转移到新零售方面,有了更多与供货方的交流的工作,其中微信就是必要的工具。开始的时候我加了一些人的微信,后来感觉管理方面有些不堪重负,我渐渐感受到我也有使用两个微信号的必要了。当时准备再买个手机来用,后来想到了企业微信,我想这不是天然的加工作上联系人的好地方吗?于是之后来了供货方,我就用我的企业微信二维码让对方扫,当时感觉用着挺好,我也分别给他们设定了企业标签和个人标签,把他们的身份筛选出来,感觉会很方便的样子。

但是,上周一个细节让我这样完全失败了。我们因为需要沟通一些事情,同事拉了个群,拉我的时候选的是我企业微信的身份,于是我可以在企业微信与这个群进行交互。后来另一个同事又需要再拉个群,联系其他的供货商,我让他把我的企业微信号拉进群中,他找了半天找不到我的企业微信账号。我非常奇怪,因为我的企业微信号之前就加过他的微信号,我为了方便他找到我,还提前给他发了一条消息,但他确实没有找到我。

我感到很纳闷,于是上网搜索,找到了答案。原来在建群的时候,如果选的人员里有企业微信的账号,那么这个群就成了一个企业群,否则就是普通群。普通群在建立之后,是不能拉企业微信账号进群的。

这让我感到非常非常不解。从使用逻辑上来讲,我看不到丝毫的必要性。腾讯想必自己也知道,微信和企业微信的用户比例是多少。为什么限制一个企业微信用户进入一个普通微信用户群呢?一个企业员工,在与客户打交到的时候,不得不切换成自己的私人身份去与对方沟通公事,这样怎么也说不通。从技术层面,打通两个系统的账号关系根本没有难度,这完全是腾讯公司认为设置的壁垒。

意识到这一点之后,我对企业微信非常的失望。我想,或许腾讯的基因就是服务大众消费群体的吧,他们的产品虽然用最为广泛的使用人群,导致在办公场景也不得不使用,但他们的产品也是打工人最骂的。钉钉被骂是因为他给打工人约束,腾讯的软件被骂,我想纯粹是因为不好用!他们应该没有办公的基因吧。

同时,我对我们公司想深入使用企业微信的决策有点不抱希望,反正近期要完全使用企业微信,我是有太大的顾虑的。再观望吧。

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