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换 iPhone 7 及不甚愉快的国美购物体验

我昨天收到了 iPhone 7,把手机的 SIM 卡换了过来,重新回归了苹果手机的生态圈。

Galaxy Note 7 的不足

之前我买 Note 7 的时候,面对着这个最新旗舰,我下定决心用它个几年不换手机。买之前我看了许多 YouTube 上的评测,可以说全部都是好评,所以我不觉得它会有什么问题。刚拿在手上的前半个月也是这样的,不过后来渐渐的也开始出现问题。

从硬件上说,它的外观很漂亮,但双曲面屏幕仍然有误触的问题,平时基本上没有影响,但在电子书应用里,经常会导致误翻页,有时候能一连翻好几页。我觉得这和应用没有足够优化(或许应用跳过了系统的翻页 API,改用自己没有为曲面屏优化的代码)也有一定关系。妻子收到了 iPhone 7 Plus 后,我对比了一下两个手机,Note 7 因为双曲面屏幕,宽度比 iPhone 7 Plus 要窄,但握持感觉远远不如有边框的 iPhone 7 Plus。

从软件上,安卓系统没有 Push Notification,所以应用如果要更新数据,只能常驻后台,这样会消耗电量,特别是有些国产流氓软件,将这个问题扩大化了,扩大到了手机厂商不得不正视这个问题了。所以,在 Note 7 的系统里,三星默认启动了自动清理内存的功能。一个应用被放到后台一段时间后,就会被杀死。我一开始不清楚这个功能,所以邮件应用无法自动收取邮件、提醒应用也没有按时提醒,让我一度很困惑。后来找到了设置的方法,可以把我需要的应用加入白名单,这样就可以做到后台刷新了。但这就有个权衡考量,我自己也不想让太多的应用可以常驻内存,但有些应用不能及时刷新数据也很不方便,我就特别苦恼这个问题。比如 Pocket Cast,我需要自己手动来刷新更新,因为我觉得让它常驻后台耗电也不大值得。软件上还有一些其他问题,基本上还是安卓原本的卡顿问题,这也发生过好几次,导致了使用感觉下降。

当然,最大的问题是 Note 7 发热召回。我自己没有发生任何问题,周边亲朋的劝阻我也无所谓,但三星执行了召回,一方面这是一个换新手机的机会,另一方面据说召回结束后,三星会统一禁用一个服务,导致这些手机不能打电话了。有趣的是,三星召回前我还不觉得怎么样,三星宣布召回后,我一天比一天觉得这些问题不好忍受,真是起乖。不管怎样,能退货就退货吧,因为上面发生的这些问题,我觉得还是用 iPhone 更省心些。

下单 iPhone 7

上面这些问题,安卓系统占有很大一部分,我以虽然其他厂商也推出了新手机,特别是谷歌推出了亲儿子,但我不觉得他们能够解决这些问题,前期因为找刺激买了三星,现在觉得需要安定所以回归了苹果。

之前把玩妻子的 iPhone 7 Plus 的时候,我感叹因为 Note 7 的锻炼,我也不觉得 iPhone 7 Plus 巨大了,抓在手里也没有觉得不适,而且因为拍照镜头的不同,我想我会倾向购买 iPhone 7 Plus。但一段时间后,我拿起了之前的 iPhone 6s,那种手感有种让我想哭的感觉,比起 Plus,这种大小实在是太合适了,在手中再也没有无法掌控的感觉,随意把玩也不用担心掉落,拇指可以随意摸到屏幕的所有地方,所以我又倾向于小手机了。我考虑了一下,iPhone 7 Plus 多的就是一个摄像头,而拍照效果再好也不会好过我的微单,临时照个照片 iPhone 7 完全够用了,所以我还是买小号的了。

相对于大小,我对于选择普通黑还是亮黑色有些拿不准。之前给妻子买的普通黑,因为那时网上已经说亮黑很容易受伤,我觉得为了保护它戴上个壳把机身遮起来没有意义,而且普通黑也比过去的太空灰漂亮太多了。后来我听 ATP 等播客上讨论,说亮黑色在没管程度上要超出很多,所以我这次也有点想买亮黑,毕竟想见识见识,当然前提是两者价格像官网一样相等,不然我不会为了这个多掏钱的。

我于是在苹果官网上下单了亮黑色的 iPhone 7,256GB。选择最大的版本是因为之前我买了 256GB 的 iPad pro,把我 iTunes 里的整个曲库都传到了里面,当时我坐在家里,浏览我的整个曲库,这个曲库不是通过 Apple Music 同步过来的,而是直接就在我的 iPad 上,我一点立刻就能播放,这感觉实在是不好用语言来形容。在这一刻,我有了之后买 iPhone 就要买大容量的想法。

但也有一个问题,苹果的亮黑色的产品产能不足,亮黑色的 iPhone 7 需要等 3-5 周才能收到。本来也没什么问题,但就像上面说的,当三星宣布 Note 7 被召回时,我一天比一天觉得这个系统不可忍受,所以就越发的想早一点拿到 iPhone。我想:我订亮黑色的不过是为了尝鲜,买来后为了保护机身,我还是会戴套的,这样亮黑色的机背平时也看不到了,所以也没太大意义,不过是刚拿到手机时爽一会儿罢了,为了这个要等那么久不大值得,而普通黑色需要 3-5 天就可以了。当然,银色、金色、玫瑰金色的货源倒挺足,几乎不需要等,但我对它们的外观早就觉得难看了,所以尽量我还是不想要黑色之外的颜色。最后,我没有取消之前的亮黑色订单,又重新下了一个普通黑色的订单。之前买 iPhone 7 Plus 时有提前发货的情况,我看看这次会不会也提前发货亮黑色的,到时候把另一个订单取消掉就可以了。

这次也是我买的第二个国行版的 iPhone。过去我买手机,为了图便宜,于是从苹果团买的港行。港行版不需要交大陆这面的税,所以一个手机能便宜 800 元人民币左右。但上次我的 iPhone 6s 坏掉无法开机,去苹果专卖店就不给返厂维修,授权维修点也不行,说我的手机不是从零售店买的,因为无法开机点亮屏幕,所以必须要提供当时购买的凭据才能给修,因此只好作罢,找了第三方来修的。虽然修好了,但也给我们带来了阴影。给妻子买 iPhone 7 Plus 的时候,因为要抢预购的名额,所以苹果团上也没有货,有也是价格炒高了的货,所以我自然是从官网上购买。这次我看苹果团上的便宜,本来也想从那里买,但妻子坚决不同意,最后还是从官网上下单了。

本来就是等待了,估计到了这个星期我就能用上了,但周六夜里我在 V2EX 上看帖子,有人提到了买 iPhone 7 不要从官网买,可以去京东国美苏宁买,比官网上便宜。我上了京东和国美,京东上和官网上一个价格,但国美就要比官网便宜。拿 iPhone 7 256GB 来说,官网的价格是 6988 元,而在国美是 6768 元,差价是 220 元。而且我在国美过去买过 ThinkPad 电脑和相机镜头,有 1500 个美豆,可以抵 15 元,这样就更合算了。我上网搜索了一下国美的可靠性,知乎有人说他们卖的是官翻机,被众人吊打,看来问题也不大。这样就不需要选择了,我在国美上下单,并在第二天取消了苹果官网上的两个订单。

在下单的时候,我也关注了一下能不能买到亮黑色的版本,济南地区无货,我选择了黑色的。在支付的时候,国美上有信用卡分期,我生成订单后才知道,这个分期是有手续费的,不像苹果官网那样可以 12 期免息分期,这样就不大合适了。国美上农行信用卡可以 12 期免息分期,但我没有农行信用卡,于是就取消订单重新下了一个全额支付的。

不愉快的退款体验

本来我已经沉浸在就要用到新手机的兴奋感当中了,但我发现国美的物流实在是不给力。周日凌晨订单就已经确认了,到了早上我看到说是从天津的仓库发货了,然后就一直等。照我的理解,天津到济南,能花多长时间?结果从早上等等晚上,再等到第二天周一晚上,一直到了周二,物流状态一直没有边过,就是天津发往济南的途中,这个速度实在是太让我失望了。

没有看到我想要的信息,却看到了让我崩溃的消息,国美上的 iPhone 7 256GB 降价了。我下单时是 6768 元,到了昨天上我看到的是 6599 元,降了 189 元,我于是急忙联系客服补差价。我的货还没有收到,价格就下调了,这一下子让我觉得挺不爽。我想商家也应该退差价,因为我可以退货重新下单,也相当于变相补了差价。

但和客服沟通的时候,有段时间让我火大了。一开始还挺正常,客服让我提供两张截图,我用手机发过去后,客服说看不到 XXXX 的截图,我就一下子火了。之前看到这个商品的评论里有差评,也是买了之后降价,联系补差价,但客服用各种理由拖延没给补。我一下子觉得自己也是遇到了这样的情况,所以就说了挺不客气的话,要是不能补我干脆退货。我那时候都有还是从官网购买的想法,毕竟这样虽然贵一点,但是很省心。后来我才明白了,客服说的是我截的图不是他要的,但却用“看不到”这个词,让我误会他是在推诿,直接说清楚我发的图不对不行吗?反而是一口一个“亲亲”的,听着也乖肉麻,我不觉的这样对于有效沟通能起到什么帮助。其实最主要的还是送货速度让我不爽,天津到山东,怎么走也不需要两天啊。

其实在这个时候,我已经收到了顺丰速递的货运通知。我当时怎么也想不起来这是哪个快递了。我也有其他快递,但都不是这个时间点来的。我压根没往国美这方面想,因为国美的订单上说明了配送商是“北京速达通物流有限公司”,哪有一点顺丰的字样?到了临近下班,我接到了送货员的电话,取件的时候看到纸盒子上写的国美,我才知道原来手机已经到了。但网站上为什么不说是顺丰速递,这让我很搞不清楚。

让我搞不清的还没完。我下班后拿了快递,在回家路上等红灯时就撕开了。我没有打开 iPhone 的包装,但盒子上印的照片让我觉得和之前给妻子买的 iPhone 7 Plus 不大一样。我回家后,打开了包装,看到了真机,确认了我没看错,竟然是亮黑色的!我想会不会是被调包的?然后仔细看了盒子,上面确实写着 Jet Black,真是不知道改高兴还是难过。

刚刚我看了一下国美的网站,济南地区亮黑色的又有了货了,我想是分拣员搞错了吧。我要去换货吗?压根不需要考虑这个问题。但由于时间没有对好,我买的手机壳还没有到。我看了 YouTube 上的一些视频,已经反映他们的裸奔亮黑色 iPhone 有了许多伤痕了,我可不想这样,所以我连手机上的保护层都没有揭下来。今天中午才拿到了手机壳,装上之后才能真正好好的用。

下一步,看看我的 Note 7 怎么退货吧……

1 comment

  1. 装逼一把 – 人到中年 - pingback on 2018/11/15/ 00:41
    沙发

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